Los chatbots con aprendizaje automático (machine learning, ML) han estado en el servicio al cliente por prácticamente una década, ayudando a las empresas a resolver todo tipo de problemas… bueno, a ...

Zendesk acordó comprar la startup Forethought para integrar su tecnología de inteligencia artificial autónoma en la atención al cliente. La empresa proyecta que la IA autónoma resolverá más ...